Refund policy

Presso Oculi Fulgentes, la soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.

Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattarci tramite email all'indirizzo:

📧 [oculifulgentes@gmail.com]

indicando:

Numero dell'ordine
Nome e cognome
Prodotto da restituire

Condizioni per il Reso

Per essere accettato, il prodotto deve:

✅ Essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

✅ Essere integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

✅ Essere restituito nella confezione originale, completa di eventuali accessori.

Non saranno accettati resi di prodotti danneggiati a causa di un utilizzo improprio.

Costi di Restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o errato.

Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile. Oculi Fulgentes non è responsabile per eventuali smarrimenti durante il trasporto del reso.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo ad elaborare il rimborso entro 14 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Le eventuali spese di spedizione sostenute per la consegna iniziale non sono rimborsabili, salvo diversa disposizione di legge.

Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Provvederemo a trovare una soluzione nel più breve tempo possibile, che potrà includere: